Preguntas frecuentes

En la página de cada producto hay un indicador de stock que muestra la disponibilidad. No mostramos artículos agotados. Si ha visto algo en nuestro sitio web y ya no lo encuentra, o ya lo ha pedido, siempre vale la pena llamar para saber cuándo llegarán las nuevas existencias.

¡Sí! Muchos de nuestros productos se entregan al día siguiente. Además, contamos con un excelente servicio de mensajería que te avisa con una hora de antelación la mañana del día de tu entrega, además de un mensaje de "Eres el siguiente" cuando el repartidor está a una entrega de distancia.

Consulta la página del producto para ver el servicio de entrega disponible. Para más información sobre las opciones de entrega, haz clic en aquí.

En muchas de nuestras herramientas, ofrecemos diferentes opciones de entrega para que recibas tu paquete cuando te convenga. Ofrecemos entrega al día siguiente en muchas herramientas y dos servicios de entrega premium adicionales: "Entrega al día siguiente antes de las 10:30 h" y "Entrega los sábados".

Puede seleccionar su método de entrega al finalizar la compra. Para la mayoría de nuestros envíos, requerimos una firma para garantizar que lleguen sanos y salvos. Asegúrese de que haya alguien disponible en su trabajo o domicilio para recibir la entrega.

Cuando se hayan enviado sus productos, recibirá una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada. Es importante que nos proporcione una dirección de correo electrónico, ya que puede ser la forma más rápida y eficiente de comunicarnos con usted.

Lamentamos que su mercancía no haya llegado en las condiciones esperadas. En el improbable caso de que reciba mercancía dañada, por favor, póngase en contacto con nosotros e infórmenos. Todos nuestros productos se revisan y embalan cuidadosamente antes de su envío; sin embargo, sabemos que pueden ocurrir accidentes durante el transporte. Podríamos pedirle que tome fotografías, así que le recomendamos que nos las envíe por correo electrónico junto con los detalles de su pedido, incluyendo el número de pedido. Una vez enviadas, puede llamarnos para que podamos organizar la recogida del artículo y el envío de un reemplazo lo antes posible.

Si le falta un artículo que esperaba recibir con el resto de su pedido, no dude en llamarnos para que lo investiguemos. Es posible que los artículos se hayan enviado individualmente; sin embargo, lo investigaremos de inmediato y le informaremos. Si falta un artículo, también es posible que esté agotado. En ese caso, habríamos intentado contactarle para informarle. También puede consultar su correo electrónico por si no pudo contactarnos; le hemos enviado un correo electrónico para informarle. Intentaremos resolverlo lo antes posible.

Puede devolver su pedido a nuestra dirección (ver a la derecha) en un plazo de 14 días laborables. Asegúrese de que el/los artículo(s) se devuelva(n) en el mismo embalaje (si venían en una caja de marca, bolsa sellada, etc.) y que estén bien envueltos para que nos lleguen sanos y salvos. Una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en condiciones de venta, le reembolsaremos el importe íntegro del producto a su cuenta.

Por favor, revise la confirmación de su pedido para asegurarse de que recibirá el artículo antes de contactarnos. Recuerde que si realizó el pedido después de las 15:00, el plazo de entrega será de un día laborable adicional. Tenga a mano su teléfono, ya que es posible que un mensajero se ponga en contacto con usted para solicitarle indicaciones más detalladas. No dude en llamarnos para que podamos investigar si hay algún motivo del retraso. Consulte nuestros datos de contacto (a la derecha) para ver el número de teléfono y el horario de atención.

Si necesita más información sobre las herramientas que está considerando, hemos creado una página de información de producto con una descripción de muchas de ellas. Échele un vistazo. aquí. Si no puede encontrar la herramienta que necesita, puede enviarnos un mensaje directamente desde esta página y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Tenemos amplios conocimientos en la industria y hemos utilizado muchas de las herramientas, pero nuestra gama es tan amplia que no podemos ser expertos en todas (¡aunque nos gustaría serlo!). Recopilamos reseñas de productos, y es probable que algún profesional o cliente con ideas afines ya haya comprado el artículo. Por lo tanto, puede ser útil leerlas rápidamente y ver qué opinan. Nos encanta recibir reseñas, ya que muchos de nuestros usuarios ofrecen consejos muy útiles. Al realizar su pedido, ¡no olvide dejarnos una reseña sincera!

Todos nuestros productos eléctricos tienen 1 año de garantía. Muchos de nuestros fabricantes ofrecen una garantía extendida si registra su compra en su sitio web. Para más información sobre las garantías, haga clic aquí. aquí.

Estamos a punto de lanzar nuestras propias Tarjetas de Regalo Electrónicas, así que les informaremos en cuanto estén disponibles en el sitio web. Son una excelente idea para cumpleaños, aniversarios y Navidad. Una vez que estén disponibles, podrán elegir el valor y enviarlas directamente al destinatario que deseen. Pueden elegir un diseño y un mensaje personal, y les emitiremos un código único que podrán introducir al finalizar la compra y canjear por el valor de su pedido. Las Tarjetas de Regalo Electrónicas se pueden canjear por todos los artículos. Si no gastan el valor total, guardaremos el saldo restante en su cuenta para que lo usen en otra ocasión. Tengan en cuenta que las Tarjetas de Regalo Electrónicas caducarán al año de su emisión.